Política de envío

En DracoForge, cada lámpara se elabora y empaqueta con sumo cuidado y requiere un tiempo de preparación adecuado antes de su envío. Por favor, revise los plazos estimados a continuación antes de realizar su pedido.

Procesamiento y Preparación de Pedidos Cada lámpara se prepara específicamente para su envío. Nuestro tiempo de procesamiento y preparación es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pedido. En el caso específico de envíos a Estados Unidos, este procesamiento puede ser de 1 a 2 días hábiles.

Tiempos de Envío

Una vez que su pedido ha sido procesado y despachado desde nuestras instalaciones, los tiempos de envío estimados son los siguientes:

  • Estados Unidos (US): 6 a 10 días hábiles.

  • Reino Unido (GB): 6 a 10 días hábiles.

  • Países Bajos (NL): 6 a 10 días hábiles.

  • España (ES): 7 a 11 días hábiles.

Tiempo Total de Entrega Estimado

Teniendo en cuenta el tiempo de procesamiento y el tránsito del envío, el tiempo total estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 14 días hábiles desde la fecha de compra, dependiendo de su ubicación.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido al volumen de producción, la demanda estacional, retrasos del transportista, procesamiento aduanero u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.

Información de Seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Por favor, permita un breve período para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan después del despacho, ya que los transportistas pueden tardar un tiempo en escanear y actualizar el estado del paquete.

Precisión de la Dirección

Los clientes son responsables de introducir una dirección de envío completa y precisa en el momento del pago.

Si nota un error en su dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:

hello.dracoforge@gmail.com

Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que el pedido entre en la fase de preparación. Sin embargo, una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos realizar cambios. DracoForge no se hace responsable de problemas de entrega, retrasos, entregas fallidas o paquetes perdidos causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Problemas de Entrega

Si su seguimiento muestra retrasos inusuales o si cree que hay un problema con su envío, contáctenos y revisaremos el estado del pedido con usted.

Un paquete no se considera perdido únicamente porque las actualizaciones de seguimiento estén retrasadas. Los casos de paquetes perdidos se revisarán en función de la información de seguimiento disponible y la confirmación del transportista cuando corresponda.

Aduanas, Aranceles y Tarifas de Importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, derechos de importación, impuestos u otras tarifas locales según el país de destino.

  • Nota para clientes de la Unión Europea: Los paquetes transfronterizos que entren en territorio de la UE ya no calificarán para la exención de aranceles aplicable a envíos con un valor inferior a 150 euros. Se aplicará una tarifa plana provisional a partir de 3 euros por cada paquete. Este cargo se recauda durante el despacho de aduanas y, una vez incurrido, no será reembolsado independientemente de la pérdida posterior del paquete, retraso en la entrega u otras irregularidades logísticas.

Cualquier cargo aduanero o de importación es responsabilidad exclusiva del cliente, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra. Los retrasos causados por el procesamiento aduanero están fuera de nuestro control directo.

Contacto

Para preguntas sobre envíos, correcciones de dirección o solicitudes sobre el estado de su pedido, póngase en contacto con:

hello.dracoforge@gmail.com

Por favor, incluya su número de pedido para que podamos ayudarle de manera más eficiente.

Derechos Legales

Esta política tiene como objetivo explicar claramente nuestro proceso de envío y no limita ningún derecho del consumidor obligatorio que pueda aplicarse bajo la legislación local.